Conditions

générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site Internet www.soyanaibiza.com.
Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de billets des différents évènements par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions de vente, notamment celles en vigueur par les réseaux de vente partenaires.


Article 1 - Prix et nombre de e-tickets

1.1 Les prix des e-tickets sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

1.2 Toutes les commandes sont payables en euros.

1.3 Le service de billetterie en ligne ne tient pas compte de tarifs réduits sauf lors de ventes flash (limitées à 50 personnes).

1.4 Dans le cadre fixé par le décret n°2004-836 du 20 août 2004 pris en application de l'article 1341 du code civil, SOYANAIBIZA a opté pour un plafonnement du montant de la commande. Sauf indications contraires, le nombre total de e-tickets en achats cumulés par personne ne peut être supérieur à 29 pour un même évènement et quel que soit leur tarif.

1.5 Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande bien que SOYANAIBIZA se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.6 Les e-tickets demeurent la propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à encaissement complet et définitif du prix par SOYANAIBIZA.


Article 2 - Disponibilité

Le site SOYANAIBIZA met en vente une quantité de e-ticket prédéfinie. Il se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de billets mis en vente.

Un e-ticket est vendu pour un évènement précis choisi par le client.

Les achats de e-tickets s'effectuent en temps réel. Dans ce cadre, le site vous informe sur la disponibilité des e-tickets au moment de la passation de votre commande.

La rubrique "Mon compte" vous permet de vérifier que la commande effectuée correspond bien à votre souhait.

Pour toute demande d'annulation après validation de la transaction, se reporter à l'article 9 ci-après.


Article 3 - Informations sur les e-tickets vendus

Le site présente les caractéristiques essentielles des e-tickets proposés :

- Identification relative à l'évènement

- Le lieu (adresse complète)

- Le tarif de l'évènement

- La date de l'évènement

- L'heure

- Le nom du propriétaire du e-ticket

Figurent en outre l'impression du code barre sur le support papier quel que soit son format ;
Contenu de l'offre associée au e-ticket. Les caractéristiques de l'offre associée aux e-tickets vendus sont susceptibles d'être modifiées. De ce fait, les photographies et les textes décrivant l'offre associée aux e-tickets ne sont pas contractuels.


Article 4 - Paiement

Un seul mode de paiement est autorisé pour commande de e-tickets : le paiement par Carte Bleue.

Le paiement par carte bancaire vous permet d'acheter vos billets en ligne et de manière définitive.

Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux : Carte Bleue / Visa / Eurocard / Mastercard


Article 5 - Sécurisation des paiements et données personnelles

5.1 Sécurisation des paiements

Le site SOYANAIBIZA fait l'objet d'un système de sécurisation.

SOYANAIBIZA a adopté la solution de paiement sécurisé SHERLOCK'S proposée par la banque LCL, qui recourt au procédé de cryptage SSL, mais a aussi renforcé l'ensemble des précédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Les coordonnées bancaires du client sont ainsi protégées puisque seuls sont conservés les codes d'accord de paiement émis par les banques.

SOYANAIBIZA garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet d'une autorisation ou d'une déclaration en application de la législation en vigueur.

5.2 Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à vos relations commerciales avec SOYANAIBIZA.

Elles sont stockées dans la base renseignements de SOYANAIBIZA et conservées dans votre compte personnel. Elles permettent de mener à bien votre transaction.
En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures.
Elles nous permettent éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou d'une modification de date de l'évènement pour lequel vous avez acheté des e-tickets dans le cadre de l'article 9.1 ci-après.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles qui peut s'exercer au service clientèle de SOYANAIBIZA (dont les coordonnés figurent à l'article 10 ci-dessous) en indiquant vos nom, prénom, adresse mail et si possible votre référence client.

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

5.3 Cookies

SOYANAIBIZA utilise les cookies pour offrir à ses clients la meilleure qualité de service possible :

Les cookies de session, indispensables au fonctionnement d'un site commercial, permettent de faire fonctionner votre espace, d'afficher les offres promotionnelles qui vous sont réservées. Ils sont détruits dès que vous quittez le site.

Les cookies « disque » collectent de façon anonyme des données utilisées à des fins statistiques

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur Internet. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.

En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de ces données nominatives dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.


Article 6 - Validation de l'achat

Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande et les avoir acceptées.
La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par le site SOYANAIBIZA et ses clients.


Article 7 - Confirmation de la commande

Votre commande de e-ticket n'est définitivement confirmée et n'engage SOYANAIBIZA qu'à réception du courriel confirmant que la commande a bien été validée.

En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

De plus, l'archivage des commandes et des justificatifs de règlement est effectué sur un support fiable et irréversible de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, conformément à l'article 1348 du code civil.


Article 8 - Obtention des e-tickets

8.1 Le mode d'obtention des e-tickets est décrit ci-après :

Etape 1 : Effectuer la sélection du e-ticket choisi.

Etape 2 : Effectuer le choix de la quantité de e-ticket souhaité.

Etape 3 : Procéder à votre identification et inscription sur le site.

Etape 4 : Effectuer votre paiement en procédant à la saisie de votre numéro de carte bancaire sur la page Sherlocks.

Etape 5 : Réceptionner l'accusé de confirmation de commande.

Etape 6 : Procéder à l'édition du e-ticket sur une imprimante locale.


8.2 Pour tout paiement, la carte bancaire est débitée dès la validation de la commande sur le site de SOYANAIBIZA. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l'impression effective des e-tickets.

8.3 Le justificatif de paiement est expédié à l'adresse courriel que vous avez indiqué au cours du processus d'achat.


Article 9 - Annulation et remboursement

9.1 Un e-ticket ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation de l'évènement. Un e-ticket ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

9.2 En tout état de cause, toute demande de remboursement doit être adressée directement au service client de SOYANAIBIZA en utilisant la fonctionnalité de Demande de Remboursement dans votre espace client.
Vous pouvez également contacter directement le service client par email à l'adresse contact@soyanaibiza.com. Le service client deSOYANAIBIZA se chargera de faire l'interface avec l'organisateur de l'évènement pour gérer le litige.

9.3 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date d'un évènement pour lequel vous avez acheté des e-tickets et qui n'est pas imputable à SOYANAIBIZA, vous acceptez que notre service clientèle, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informé de la marche à suivre.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre évènement que celui-ci est bien maintenu sans modification, sur le site internet www.soyanaibiza.com.

9.4 Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, la vente de billets pour un évènement culturel, assimilée à une prestation de services de loisirs, ne donne droit à aucun délai de rétractation.

9.5 Toute contestation, quelle qu'en soit la nature doit être formulée par écrit au service clientèle (dont les coordonnées figurent à l'article 10 ci-dessous) au plus tard le jour de l'évènement.

9.6 Les évènements se déroulent sous la seule responsabilité des organisateurs.

9.7 Votre remboursement, à l'exclusion des réservations via le Paiement hors ligne, ne sera effectué par SOYANAIBIZA et pour le compte de l'Organisateur seulement si:
- L'Organisateur a sollicité volontairement le remboursement des acheteurs et que les recettes sont toujours en possession de la plateforme SOYANAIBIZA,
- Ou si l'Organisateur a accepté la demande de remboursement des acheteurs et que les recettes sont toujours en possession de la plateforme SOYANAIBIZA
- Ou si l'évènement a été annulé (SOYANAIBIZA est l'unique point de contact pour toute demande de remboursement)

9.7 En achetant un Billet sur le site SOYANAIBIZA, hors cas de l'annulation de l'évènement, vous acceptez expressément renoncer à tout recours contre la société SOYANAIBIZA aux fins de remboursement dès lors que SOYANAIBIZA ne se trouve plus en possession de la recette de billetterie.

9.8 Il est rappelé que toute décision d'annulation, de report ou de modification d'un Événement ressort de la responsabilité de l'Organisateur et que SOYANAIBIZA ne saurait se substituer à ce dernier. Cependant, en cas d'annulation de l'évènements les clients ayant acheté leur billet sur la plateforme SOYANAIBIZA sont remboursés par la plateforme SOYANAIBIZA.


Article 10 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Sur la page contact du site : https://www.soyanaibiza.com/contact

Vos pouvez contacter le service client SOYANAIBIZA directement par email à l'adresse suivante: soyanaibiza@gmail.com

Article 11 - Responsabilité

Vous devez vérifier le e-ticket et la confirmation de l'achat en ligne au moment où ils sont délivrés ou réceptionnés dans votre messagerie électronique.

SOYANAIBIZA, ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle. Cependant en cas d'annulation de l'évènement hors cas de force majeur, SOYANAIBIZA est le point de contact uniquement pour les demandes de remboursement des commandes effectués sur SOYANAIBIZA.

Enfin, vous êtes seul responsable de l'utilisation par vous-même ou par un tiers des e-tickets vendus.


Article 12 - Droit applicable en cas de litiges

Les ventes de e-tickets visées aux présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

En cas de litige, la juridiction de Créteil est seule compétente.

Qui est en ligne ?

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HORAIRES

Check In

Vendredi 21 Mai -  14:00 

Check Out

Dimanche 23 Mai -  12:00 

Adresse

THB Ocean Beach hotel

THB Naeco hotel

Carrer de Bellavista,

1 07820, San Antonio, Ibiza

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